一、结构化面试概念

结构化面试为根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。

二、结构化面试流程

1.面试现场

图1 结构化面试现场模拟图

结构化面试现场由考官席、监督席、计时计分席、考生席构成，考生和考官面对面而坐，监督席与计时计分席在考生两侧。考官席在考生席的正前方2-3米处，一般由7-9位考官组成，正中间的考官为主考官，对整个面试过程起到主导和引导作用。

2.面试流程

（1）到场签到

面试当天，考生需要参照人事招聘网站或面试通知单的要求，携带身份证、面试通知单、笔试准考证准时到达面试地点。到达面试地点后，考生先会集中到“候考室”进行签到，包括：核对身份信息、上交电子储存通讯设备等。

（2）抽签候考

考生签到完毕后，工作人员会组织考生有序抽签，以确定考生的考试次序及考场。多数地方是由笔试第一名开始，按照同岗位笔试成绩依次组织考生进行抽签，决定考试顺序。

（3）面试答题

工作人员带领考生有序进入考室开始面试。结构化面试的一般流程为：考官念引导语→计时员开始计时→考生听/看题准备→考生答题→考生离场。

当考生在面试期间，主考官会念引导语，提醒考生开始准备看题答题。计时员负责记录考生答题时间，并按照考试纪律在规定答题时间剩余1-3分钟时给予考生必要的时间提醒，提醒方式一般为语音提醒或者举牌提醒。考生结束面试环节后，考官会对考生的面试成绩进行打分，分数会统一交由记分员对考生面试成绩进行统计。

（4）候分离场

考生面试结束后到候分室暂时休息同时等待成绩，成绩的公布方式分为两种，一种为现场公布，另一种是事后公布。现场公布是在当天所有同岗位考生考试结束后，在候分室公布同岗位考生面试成绩，一般采取读分方式或者文字公布的方式，考生看完成绩后即可离场。事后公布是考生在面试结束后，由省人社厅网站或当地公务员或事业单位人事信息网站统一公布面试成绩，考生也可以登录相关招聘考试网查询自己的面试成绩。

三、结构化面试题型分析

结构化面试题目类型不同，有综合分析类、计划组织类、人际交往类、情景模拟、岗位匹配类等，不同的题型类型考察的侧重点、思考的维度和作答的内容也会有所不同，下面将最常考的几种类型做个简要的分析。

1.综合分析类

综合分析题型是公考结构化面试的重点题型，特别是在公务员面试中，几乎是必考题型，相对来说也是比较难的一个备考环节，需要应试者有较强的综合分析能力、政治敏感度和解决问题的能力。其中常见题目类型的有社会现象类、政策理解类、名言警句类等不同类型。解决综合分析类题目需要应试者具备正确的价值理念，通过对核心话题进行概括分析和判断推理，有科学的分析角度，较好的政治站位和合理的解决问题能力。

2.计划组织类

计划组织类题型是结构化面试考察的重点题型，其中常见的为活动策划类、调研类、宣传类等为侧重考查点。主要考查应试者的计划组织协调能力，以及能否通过高效的协调人力、物力等相关资源达到活动本身的目的意义。应试者要了解机关工作中活动组织的常见流程和具体活动方案，做好素材积累，扩充自己的答题丰富度，同时要明确自身的身份工作职责及权利，深入分析活动的目的意义，根据问题能够答出针对性实施方案。

3.人际交往类

人际交往类也是结构化面试的常考题型，该题型主要会考查在工作中发生的人际问题，如与领导、同事、下属、亲友等。不同的主体之间发生的矛盾点是分析重点，有些题目是人机出现矛盾点，有些是工作和人机都有矛盾点。该题型重点考查应试者对矛盾点的分析和解决矛盾的能力，这就需要应试者具备较好的共情能力，会做人做事，在单位中能构建良好的团队关系，高效的推进工作，解决人际关系类题目找到问题发生的根源从而有效的进行解决。

4.情景模拟类

该类题型是结构化面试过程中经常出现的题型，旨在测查考生言语理解与表达能力，很多应试者认为只是简单地与人交流对话，其实该类题目重点考察应试者的表达能力、应变能力和解决问题的能力。首先，沟通过程中要注意称呼的使用，沟通时的口吻、神态都要符合当时的情境。其次，要注意劝说角度，劝说角度更多的隐藏在题干背后的问题当中，要及时发现沟通对上存在的矛盾点，充分利用题干信息，不同的问题站在不同的劝说角度，说到对方心坎里，帮助沟通者解决问题，最后，应试者要入情入境，把自己放在情境中的角色中去回答问题，以免造成语无伦次、言辞含糊的情况。

四、结构化面试备考指导

1.日常积累，熟悉政策及热点

(1)关注新闻热点。坚持浏览新华网、光明网、人民网等党媒、官媒。了解近一年的社会热点话题，认真研读评论员的评论内容，练习写简短评论，同时，每天进行热点素材的积累，例如新闻事件、热点人物等，增强知识储备树立正确的价值观念。。

(2)提升政治敏感度。政治性是面试重要的考查方向，应试者要真正把握党政知识的灵活应用，在政治术语和党政理论的应用上，要紧密结合题干信息，找到一个准确合理的切入点，切忌上纲上线，盲目定性。同时，要系统学习党的理论知识，提升政治素养。

(3)熟悉考情。熟悉往年公务员、事业单位等结构化面试真题，分析题目类型，打造个性化答题思路，避免套路化答题。

2勤学多练，精益求精

计时作答，模拟练习。模仿新闻联播、主持人大赛专业主持人讲话，学习专业表述，并将这种表述运用到答题中；归纳题型，勤于思考。搜集题目并积极归纳考试题型，对题目进行分类分析，并结合解析和自己的思考不断总结提升自己的作答思路；反复练习，精益求精。针对已经答过的题目可以进行多次反复练习，对答题内容不断打磨，做到精益求精。

3.扩充知识面

流畅的答好一道面试题，一定要有丰富的知识储备作为支撑。有了相当量的知识积累，一方面可以提升考生的理解能力，另一方面可以牵引或引用知识。因此，考生在每个面试备考前，积极将本单位本岗位常考查的重点知识记牢记全，以便在考考场应对自如。

4.提升表达方法与技巧

考试现场，应试者难免会出现紧张、思维停顿等反应不及的情况，面对此情况，想要快速解决卡顿，顺畅答题，必须拥有一定的方法和表达技巧，更好体现答题的流畅性。应试者可以通过以下方法，如：举例子、同义转换、正反分析、对应面分析、程度分析等。通过这些方法，可以有效缓解作答不畅的尴尬，甚至为自己的答题加分，表现更加自然与灵活，突出个人的闪光点。

5.丰富面试形式

一是语言流畅度要高。考生可以经限时答题，整理答案总结后答题，尽量使用短句、成语等，少用长复句和过多修饰语；二是声音嘹亮且有磁性穿透力。声音洪亮是自信的表现，除此之外，也要练习标准普通话发音的抑扬顿挫，从而提高语言的音乐美感，降低考官的烦躁情绪；三是表情要自然。措辞时的眼神微表情也能带动聆听者的感情共识，这也是面试中与考官交流的一门艺术。要饱含微笑，闪动双眸。四是入情入理，打动人心，倾诉衷肠。避免背诵式的答题，平时可以聆听超级演说家以及演讲朗诵类节目，逐步提升自己的语言表达能力和语感。

五、结语

结构化面试作为面试的主要考察形式，拥有较强的结构化面试能力已成为当代大学生公考的必然需求，应试者想在众多考生中脱颖而出，还需要不断训练自己的逻辑分析能力、政治敏感性、思想站位和科学解决问题的能力，同时，还要坚持阅读红色经典、看新闻、写评语、模拟面试等，不断打磨自己的薄弱环节，增强自己的综合实力，以在面试中拥有最佳表现。