与登门槛效应相反,留面子效应是指人们拒绝了一个较大的要求后,对较小要求接受的可能性增加。为了更好地使人接受要求,提高人的接受可能性的最好办法,就是先提出一个较大的要求,这种方法被称为“留面子技术”。
心理学家认为,留面子效应的产生,主要是因为人们在拒绝别人的大要求的时候,感到自己没有能够帮助别人,损害了自己富有同情心、乐于助人的形象,辜负了别人对自己的良好愿望,会感到一点内疚。这时,为了恢复在别人心目中的良好形象,也为了达到自己心理的平衡,便欣然接受了第二个小一点的要求。
由于人际的相互作用,当个体拒绝了他人的一个要求后,会愿意作出一点让步,给他人留一个面子,使他人获得满足。人际交往是个体自我价值意识最重要的来源。他人的不愉快,正是个体不愉快的主要原因之一。因此在人际交往中,个体会自然地倾向于选择对交往双方都会带来最大满足的行为,出于补偿,拒绝他人一个较大要求后,接受其另一个较小要求的可能性会大大增加。
心理研究者查尔迪尼等人曾做过一项被称为“导致顺从的互让过程”的研究,研究人员将参与实验的大学生分成两组,对于第一组大学生,研究要求他们带领少年们去动物园玩一次,需要两个小时,但只有1/6的学生答应了这个请求。对于第二组大学生,研究人员首先请求他们花两年时间担任一个少年管教所的义务辅导员,这是一件费时费力的工作,几乎所有的大学生都谢绝了。他们接着提出了一个小的要求,让大学生带领少年们去动物园玩两个小时,而这时大学生说:“不就两个小时嘛,太容易了!”一大半学生都答应了这个请求。
造成这种现象的原因,心理学称之为“留面子效应”。
在向别人提出自己真正要求之前,先向别人提出一个大要求,待别人拒绝之后,再提出自己真正的比较小的要求来,别人答应自己要求的可能性就会增加。
“留面子效应”是一面双刃剑,善加利用可以使沟通、交流事半功倍。但应切记:己所不欲,勿施于人。不要为了一己之私,轻易利用他人的心理。
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